Kritik an neuem Lizenzmodell - Kommunikation und Umsetzung

[Staufer]

weisnix

Hatte ich gestern auch. Einfach noch mal probieren. Geht schon alles gut...

[weisnix]

Hallo leute,
ich hatte eine Mail erhalten wo eine Änderung angemeldet wurde. Hab den Update heute angestossen und erhalte eine Fehlermeldung!!!

EXEPTION EIdSocketError in Modul AAVDownloader.exe bei 00220BE0.
Socketfehler #10013Zugriff verweigert

[User2003]

Hallo zusammen,

Vorab: Ich bin neu in diesen Forum und habe mich nur registriert, weil ich meinen Frust und Ärger unbedingt loswerden muss!
Ich will damit niemanden persönlich auf die Füße treten, aber den Verantwortlichen meinen Unmut unmißverständlich äußern.

Hallo Zusammen,

auch ich habe mich heute nur aus dem Grund angemeldet um meinem Ärger Luft zu machen. An alle in den Foren geäußerte Kritik kann ich mich nur anschließen.

Seit 2003 arbeite ich mit der Software und war im Großen und Ganzen zufrieden. Auf meine neuen Rechner habe ich immer alle alten Programmversionen übertragen was nicht immer einfach war. Das ich auf die alten Daten zurückgreifen konnte hat mir oft geholfen. Gut fand ich auch den selbst am Wochenende zu erreichenden Telefonsupport der einem Immer aus der Patsche geholfen hat. Auch das scheint zu bröckeln.

Auch ich habe heute das erst Mal die Software gestartet und bin entsetzt. Ich habe keinen Plan was ich noch kann und wo ich an meine Lizenzgrenzen stoße. (Beispiel mehrfachen Abspeichern des gleichen Steuerfalls in verschiedenen Stadien)

Auch ich hätte kein Problem mehr zu bezahlen. Hier erwarte ich gerne ein Angebot!! Aber wenn das so bleibt werde ich die Software wechseln auch wenn das wieder unnötige Arbeit mit sich bringt.

Denn wie sagt man so schön: Lieber ein Ende mit Schrecken als ein Schrecken ohne Ende!

Liebe Grüße von einem vielleicht ehemaligen Anwender!!

[UngewollterKunde]

Hallo zusammen,

Vorab: Ich bin neu in diesen Forum und habe mich nur registriert, weil ich meinen Frust und Ärger unbedingt loswerden muss!
Ich will damit niemanden persönlich auf die Füße treten, aber den Verantwortlichen meinen Unmut unmißverständlich äußern.

Ich arbeite seit 2003 mit Steuertipps, bin freiberuflich tätiger ITler und war bis vor kurzem allgemein zufrieden mit der Software. (Auch wenn es schon immer ein paar Macken gab, die die Benutzung unnötig verkompliziert haben).
Ich habe mit Steuertipps immer meine laufende Gewinnerfassung und Umsatzsteuer-Voranmeldungen getätigt, die Jahresabschlüsse werden dagegen vom Steuerberater gemacht.

Heute habe ich dann zum ersten mal die 2021er Version gestartet, nachdem ich sie zuvor - dank Abo - erstmal nur installiert hatte.


Um es kurz zu machen:

Ich kann nur allen Vorrednern in verschiedenen Threads diese Forums zustimmen!

Das neue Lizensmodell und vor allem das Dateimanagement mit dem sogenannten "Steuerordner" grenzt an eine Frechheit!

Dabei geht es mir - wie mutmaßlich den meisten Usern - nicht um ein paar Euro mehr oder weniger.
Es geht um die Flexibilität und Benutzbarkeit des Programms insgesamt, sowie - last not least - um Datensicherheit.

Ich verwende verschiedene Rechner und habe diverse Sicherungsmedien. Mit der jetzigen Ausgestaltung kann ich keinerlei Steuerdateien mehr kopieren, verschieben oder anderweitig gebrauchen.
Außerdem soll es (noch) Windows-User geben, die mit Dateinamen und Ordnern umgehen können! Bei mir haben Dateien auf der Festplatte einen aussagekräftigen Namen und eine dazugehörige Endung!

So wie Steuertipps jetzt gestaltet ist, könnte man auch gleich mit seinen sensibelsten Daten in die "Cloud" gezwungen werden. Das ist nur noch ein kleiner Schritt nach diesem Lizensmodell.

Wie diverse andere Anwender in diesem Forum kann ich nur hoffen, dass die für diese "Neuerungen" verantwortlichen Personen schnellstens einen Rückzieher machen und damit wieder ein normales Arbeiten mit der Software ermöglichen. Das erfordert zumindest uneingeschränkte Kopierbarkeit und Möglichkeiten zur Benennung der Steuerdateien.

Ich kann nur hoffen, dass es noch ein Einsehen gibt ansonsten werde auch ich mein langjähriges Steuertipps-Abo kündigen und mich nach einer Alternative umsehen.

Ich denke, es kann sicher nicht schaden wenn möglichst viele weitere frustrierte Anwender dies auch äußern! Vielleicht führt das ja zu etwas...

In diesem Sinne wünsche ich allen ein gesundes und erfolgreiches Jahr 2021!

[Martin Jung]

Hallo weisnix,

bei der Datenübernahme von Dateien aus 2019 soll nach einem Update auch noch der Dateiname mit dargestellt werden. Wann die Umsetzung erfolgt, kann ich aktuell noch nicht sagen.

[weisnix]

Nun habe ich mal probeweise mit der Steuererklärung angefangen. OK die Version wurde gespeichert wo erwartet!
Nun habe ich versucht eine weitere Version zu erzeugen. Da gibt es ja leider nur "Speichern". Bei Nachschauen wurde ein cyptisches File erzeugt ohne Informationen (F!7VcNRt5qTL-kxeNRGWq7pA) Beim umbenennen kann das File nicht mehr geöfnet werden!!!!!
Ich nutze aber die Versionen um verschiedene Steuerdaten zu verarbeiten, um festzustellen wie sich das Ergebniss ändert, je nach Variante. Ich würde ja gerne wissen wie sich das entsprechende Einkommen auswirkt oder ob ich darauf besser verzichte!

Wie soll ich das also machen???????????????????
Ich geb ja immer nur eine Steuererklärung ab, von wegen Lizenz!!!

[weisnix]

Leider habe ich immernoch keine Antwort zu meiner Feststellung:
Im Bereich Datenübernahme werden die bezeichneten Files nicht mit dem Filenamen sondern mit dem Erstellernamen gekennzeichnet. Mit meinem Erstellername kann ich die Files nicht unterscheiden. Das Datum wird zwar angezeigt, das ist zwar der Rettungsanker zur Erkennung, dazu muss man aber erst im Explorer nachsehen wann die relevante Datei erstellt wurde.
Wenn man innerhalb kurzer zeit mehrere Versionen erzeugt hat erwischt man da ganz schnell das falsche File und merkt erst am Ende, dass es die falsche Zwischenversion war.

[kellerkind]

vorausschicken möchte ich, dass ich schon schon mindestens 15 Jahre die Software und noch länger das Loseblatt-Werk nutze. Steurerklärungen mache ich für meine ganze Familie, mit Eigenheimen, Mietobjekten und Selbstständigkeiten. Selbstverständlich habe ich eine entsprechende Verzeichnistruktur mit unterschiedlichen Steuerfällen in den jeweilgen Ordnern. Selbstverständlich speichere ich auch jeweils mehrere Versionen.

Heute habe ich nun erstmals die neue Software genutzt, nachdem ich durch die Infomail vor kurzem aufgeschreckt wurde, dass offensichtlich in der bisherigen Version das Verzeichnis nicht frei gewählt werden konnte. Nun sehe ich den Schlamassel und bin entsetzt. Man hat mit eine Beta-Version angedreht, die nächste Version ist für Februar!!!! angekündigt. Und das Ganze ws. nur, weil der Anbieter die Mehrfachnutzung einer Lizenz nicht in den Griff bekommen hat. Andere können das, ohne die individuelle Freiheit de Nutzer einzuschränken. Das ist nicht kundenorientiert gedacht, sondern anbieterorientiert - üblicherweise der Anfang vom Ende eines Wirtschaftsunternehmens.

Ich habe schon die Suche nach einer Alternative gestartet. Das gilt dann natürlich auch für die Losebalttsammlung. Schade für Euch.

[Staufer]

Wieso kann man nicht die Gewinnermittlung (Datei) wie früher auch in dem "Ordner" der Person unterbringen, dessen Einkommensteuererklärung bearbeitet wird?

Das können Sie nicht nur, das müssen Sie sogar so machen.

[Staufer]

... was auch hier im Forum und auf der Seite www.steuertipps.de/Lizenz2021 steht: ... Alle weiteren Module, wie z.B. eine Gewinnermittlung mit Gewerbe- und Umsatzsteuererklärung, oder auch eine Feststellungserklärung können Sie weiterhin unbegrenzt nutzen....

Dieser Satz ist leider missverständlich formuliert und muss deshalb zwangsläufig zu Rückfragen führen. Durch das „weitere“ entsteht nämlich der Eindruck, diese Module könnte bzw. müsste man in einem „weiteren“ Steuerordner unterbringen. Der unbedingt notwendige Bezug zu einer bestimmten Steuererklärung fehlt in der Formulierung. Das „weiterhin“ erweckt darüber hinaus den Eindruck, man könnte wie in den vergangenen Jahren z. B. eine EÜR frei und fürs Erste losgelöst von einer Steuererklärung erstellen und anschließend in eine beliebige Steuererklärung importieren.

Der Satz müsste eigentlich heißen: „In einem Steuerordner können Sie einer Steuererklärung beliebig viele Module wie Gewinnermittlungen mit Gewerbe- und Umsatzsteuererklärung oder auch Feststellungserklärungen zuordnen. Eine weitere Steuererklärung führt zur Anlage eines neuen Steuerordners.“

[Martin Jung]

Hallo steuerheini,

Staufer hat es eigentlich schon erklärt aber hier noch mal zum Nachlesen, was auch hier im Forum und auf der Seite www.steuertipps.de/Lizenz2021 steht:

Wie gewohnt führt Sie auch die  SteuerSparErklärung  2021 wieder schnell und mit maximaler Rückerstattung zu Ihrer Steuererklärung. Um Ihnen langfristig faire und nutzungsgerechte Preise anbieten zu können, haben wir unser Lizenzmodell angepasst. 
Bis zu drei Steuererklärungen können Sie mit der Standardversion der SteuerSparErklärung erstellen – egal, ob Sie allein oder gemeinsam veranlagt werden. Alle weiteren Module, wie z.B. eine Gewinnermittlung mit Gewerbe- und Umsatzsteuererklärung, oder auch eine Feststellungserklärung können Sie weiterhin unbegrenzt nutzen. Bei den erweiterten Versionen Plus, Lehrer und Selbstständige sind fünf Steuererklärungen inklusive. Gleichzeitig haben wir die Übersicht Ihrer Steuererklärungen in der Software verbessert. Organisieren Sie Ihre Steuererklärung in einem digitalen Steuerordner. Schaffen Sie damit mehr Überblick über Ihre anstehenden und erledigten Aufgaben.

[Staufer]

SteuerHeini

Sie können unter einer Steuererklärung beliebig viele EÜR anlegen. Wenn Sie beispielsweise mit Ihrer Frau eine Zusammenveranlagung gewählt haben, können Sie Ihre EÜR und die EÜR Ihrer Frau in diesem einen Steuerordner unterbringen, und zwar so viele wie nötig. Damit wird kein zweiter Steuerordner gebraucht.

Selbstverständlich ist damit die Gewinnermittlung im selben Ordner wie die Steuererklärung!

Es gilt die Formel: eine Steuererklärung mit beliebig vielen Anlagen (EÜR usw.) ist nur ein Steuerordner.

Der Ordner wird nach der Steuererklärung gezählt und nicht nach einer Anlage. Es gibt insofern auch keine Gewinnermittlung, die für sich allein einen Steuerordner verbraucht

Dass Sie fragen müssen, zeugt wie undurchdacht die ganze Aktion einschließlich der notwendigen Kommunikation ist. Und ich sage das als alter Fan der SSE.

[SteuerHeini]

Ich stelle jedoch fest, wenn ein Angestellter (zwei in der Familie) noch einen kleinen Nebenjob in Selbständigkeit ausübt und man eine EÜR für beide erstellt sind schon einmal zwei "Steuerordner" verbraucht. Die normale Einkommensteuer dazu, macht schon vier "Steuerordner" für zwei Familienmitgliedern. Früher war die Gewinnermittlung in der Oberfläche der eigentlichen Steuererklärung untergebracht und gehörte "quasi" mit dazu.
Somit ist man dann sogar mit den 5 Erklärungen schnell an den Grenzen sogar in der Plus Version angekommen. Jede weitere Erklärung kostet zusätzlich Geld.
Weiso kann man nicht die Gewinnermittlung (Datei) wie früher auch in dem "Ordner" der Person unterbringen, dessen Einkommensteuererklärung bearbeitet wird?

[SteuerHeini]

Besten Dank für die Antwort. Wäre eine Überlegung wert, wenn das mit den Dateinamen noch geschafft wird.

[khw]

Hallo an alle,

Wegen der Lizenzen würde ich sogar zwei Lizenschlüssel erwerben, um wenigsten die Steuererklärungen der Familie machen zu können?

Dann lieber die PLUS Version, damit darf man noch 5 Erklärungen machen. Ist preislich bestimmt günstiger.
Wenn man noch will.