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    #16
    Hallo

    Im nächsten Update ist der Fehler leider weiterhin nicht korrigiert.
    Mit freundlichen Grüßen aus Mannheim
    Martin Jung

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      #17
      Hallo, der Fehler tritt auch bei mir auf (SSE-Version 25.28). Bedauerlich und ärgerlich, dass er noch nicht behoben wurde. Vielleicht irre ich mich, aber beim Klick auf die Weiter-Schaltfläche scheint sich die SSE so zu verhalten, als ob der Rote Faden aktiv wäre - das kann aber täuschen, denn ich bin bisher nur bis zum Abruf der VaSt-Bescheinigungen vorgedrungen und beobachte das verhalten der SSE weiter.

      Ich würde nicht von einem "kundenunfreundlichem Softwareanbieter" sprechen wie im Beitrag #16. Meine Erfahrungen mit dem Support waren bisher immer gut. Sicher, die SSE hat so ihre Macken und ich würde mir manche grundlegende Verbesserung wünschen, aber Kundenunfreundlichkeit kann man der Firma nicht bescheinigen.
      Gruß
      Blueberry

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        #18
        Hallo Herr Jung, welchen Workaround können Sie uns Kunden denn anbieten? Wie kann ich sicherstellen, dass ich alle übernommenen Daten kontrolliert und ggf angepasst habe?
        Gruß
        Blueberry

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          #19
          Sie können im Navigationsbaum nach übernommenen Daten filtern und dann gezielt diese Dialoge abarbeiten, so wie im Roten Faden. Oder Sie filtern auf alle Dialoge mit Daten und erhalten damit auch die gefilterte Ansicht aller Daten aus dem Vorjahr.
          Mit freundlichen Grüßen aus Mannheim
          Martin Jung

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            #20
            Vielen Dank für die rasche Antwort! Das probiere ich nachher mal aus. Guter und kundenfreundlicher Support!
            Gruß
            Blueberry

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              #21
              Hallo Herr Jung, ich danke für die Antwort. Es ist immer besser, einen Fehler klar zu kommunizieren und bei Nachfragen umgehend eine eindeutige Aussage zum Stand der Dinge zu machen. Immerhin wissen wir nun, woran wir sind und nutzen ersatzweise den händischen Dialog bzw. Filter. Gruß HH

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                #22
                Hallo Hans Hansen,

                zum Zeitpunkt meiner früheren Posts waren das die Planungen. Mit meiner jetzigen Antwort habe ich zwar eine Alternative beschrieben aber keine Aussage zum eigentlichen Fehler gemacht, weil es derzeit auch nicht klar ist, wann der Fehler nun behoben ist.
                Mit freundlichen Grüßen aus Mannheim
                Martin Jung

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                  #23
                  Hallo Herr Jung, Software-Team der SteuerSparErklärung,

                  wie Sie jetzt hier richtig aufführen, ist der Fehler mit dem Roten Faden leider noch immer nicht behoben. Das ist sehr schade, da diese Funktion von mir in den letzten Jahren ausgiebig genutzt wurde.
                  Die Kommunikation dazu und zur weiteren Planung der Fehlerbehebung ist bisher nur sub-optimal gelaufen, auch wenn jetzt im Nachgang ein Workaround aufgezeigt wird.
                  Zwei weitere von mir aufgeführte Fehler, die "Nicht-Übernahme der Notizen aus den vergangen Jahren" (https://forum.steuertipps.de/forum/s...C3%BCbernommen) und der fehlerhafte Umgang mit den Anmerkungen des Programmteils "Steuerprüfer" (https://forum.steuertipps.de/forum/s...-und-versenden) sind mit dem neuesten Update ebenfalls nicht behoben. Eine Kommunikation dazu und der weiteren Planung zur Behebung gab es leider auch nicht.

                  Das war ich bisher in den letzten Jahren so nicht gewohnt. Evtl. liegt es auch nur daran, dass ich in diesem Jahr mit der Steuer früher anfangen muss und mir solche Problem später im Jahr bisher erspart geblieben sind. Vielleicht liegt es auch daran, dass die Arbeit wegen der Probleme mit Corona neu organisiert werden muss, und es so zu Reibungsverlust kommt.

                  Welche Gründe auch vorliegen, ich musste leider meine persönliche Konsequenz ziehen, verabschiede mich von meinem Abo und der SteuerSparErklärung für dieses Jahr und nutze den Interview-Modus des Mitbewerbers.
                  Als langjähriger Kunde würde ich mich aber freuen, wenn Sie mich mit der neuen und stark verbesserten Version 2021 für die Steuer 2020 wieder überzeugen können.
                  Dafür würde ich mir allerdings neben einer weitgehend fehlerfreien Software auch eine etwas verbesserte Kommunikation wünschen, wo es nicht nur klare Infos zu den einzelnen Updates gibt, sondern ebenso einen klaren Bug-Report mit timeline zur Behebung.

                  Vielen Dank, bleiben Sie gesund.
                  Und hoffentlich auf ein Neues im nächsten Jahr.
                  MfG nach Mannheim,
                  B. Sonders

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                    #24
                    Auch mit Version 25.31 wurde der Fehler noch nicht behoben. Gibt es inzwischen einen Terminplan für die Fehlerbehebung? Der Fehler ist jetzt immerhin schon gute 3 Monate bekannt. Oder gibt es schon Erfahrungen wie gut/schlecht der Workaround mit dem Filter nach übernommenen Daten funktioniert?

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                      #25
                      Habe das gleiche Problem. Der Rote Faden ist der Hauptgrund warum ich die Software jedes Jahr kaufe. Ich arbeite selbst in der Softwarebranche und wenn ich einen Bug 3 Monate liegen lassen würde, könnte ich mir einen neuen Job suchen! Bitte beheben sie das Problem, der Workaround ist nicht akzeptabel!

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                        #26
                        Zitat von debianatoe Beitrag anzeigen
                        Oder gibt es schon Erfahrungen wie gut/schlecht der Workaround mit dem Filter nach übernommenen Daten funktioniert?
                        Mit Hilfe des Workarounds kam ich gut durch die übernommenen Daten. Die Steuererklärung dauerte mit dem Workaround gefühlt nicht signifikant länger als mit funktionierendem Roten Faden. Beim Finanzamt gab es keine Probleme und die berechnete Steuerrückzahlung stimmte auch.

                        Gruß
                        Blueberry

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                          #27
                          Auf die Software der Akademischen Arbeitsgemeinschaft ist Verlass!
                          Ich stimme dem Benutzer Hirnfunk (13.05.) vollkommen zu: Der Fehler und dessen Nichtbehebung sind inakzeptabel. Heute (22.05.) habe ich die Software neu auf CD gekauft und das neuste Update heruntergeladen und installiert. Auf der Packung steht: "Nach der schnellen Installation leitet Sie der Rote Faden Schritt für Schritt sicher ans Ziel." Aber: Der Fehler beim Roten Faden, den andere Benutzer schon vor Monaten beschrieben haben, besteht weiterhin. Der Rote Faden ist nicht benutzbar.
                          Ich verstehe eigentlich nicht, warum dem Verlag und den Programmierern so etwas nicht peinlich ist. Aber bei näheren Hinsehen reiht sich das Problem und der Umgang damit sehr gut in die Tradition des Ignorierens der diversen Programmfehler ein. Einige Programmfehler bestehen seit Jahren (z.B. fehlerhaft erstellte PDF-Dateien) und werden trotz Meldung nicht behoben. In diesem Sinne ist auf die Software der Akademischen Arbeitsgemeinschaft wirklich Verlass.
                          Wenn hier nicht sehr schnell etwas geschieht, dann ist die Zeit für einen Umstieg sehr nah.

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                            #28
                            Zitat von gkas Beitrag anzeigen
                            Wenn hier nicht sehr schnell etwas geschieht, dann ist die Zeit für einen Umstieg sehr nah.
                            Als ernste Alternative kommt dann ja wohl nur WISO steuer in Betracht. Wenn ich recht informiert bin, ist eine Übernahme der Daten der Steuer-Spar-Erklärung in WISO steuer nicht möglich. Das heißt: beim Wechsel muss man halt alles neu eingeben. Hmmmh. Ob man das in Kauf nehmen will, muss jeder für sich entscheiden.

                            Schon seltsam, dass der Verlag es drauf ankommen lässt, dass er wegen eines nervigen Softwareproblems Kunden an die Konkurrenz verliert. Da stimmt doch etwas nicht…
                            Gruß
                            Blueberry

                            Kommentar


                              #29
                              Der gleiche Fehler immer noch.
                              Wenn diese Funktion mit der geworben wird, nicht funktioniert wie ist es mit anderen Teilen des Programm, die potentiell fehlerhaft sind und dem Endbenutzer nicht sofort auffallen? Es entsteht der Eindruck, dass diese Software nicht mehr die nötige Pflege erhält. Sollte es in der nächsten Zeit nicht korrigiert werden, wird das Abo beendet.

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                                #30
                                Zitat von Blueberry Beitrag anzeigen
                                Als ernste Alternative kommt dann ja wohl nur WISO steuer in Betracht.
                                Vor der Entscheidung empfehle ich einen Blick in das User-Forum der dortigen Software und die Kommentare der Anwender - sowie eine Suche nach einer akzeptablen Moderation.

                                Das sollte aber nicht Mängel in der SSE entschuldigen...

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