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Ungültige Gleitkommaoperation: Steuersparerklärung lässt sich nicht installieren

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  • me_
    antwortet
    Zitat von Martin Jung Beitrag anzeigen
    Haben Sie zur Installation die aktuellste Version verwendet, die Sie auf unserer Website herunterladen können?
    Hallo Herr Jung,

    ja, die letzte Version - bei Ihnen im Shop vor einigen Tagen gekauft. Können Sie das Problem nachstellen?

    VG

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  • Martin Jung
    antwortet
    Haben Sie zur Installation die aktuellste Version verwendet, die Sie auf unserer Website herunterladen können?

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  • me_
    antwortet
    Es scheint ein ähnliches Problem mit der Mac Version 2015 zu geben:
    OS ist OSX 10.12.6


    Notes: Translocated Process

    Crashed Thread: 0 Dispatch queue: com.apple.main-thread

    Exception Type: EXC_ARITHMETIC (SIGFPE)
    Exception Codes: EXC_I386_DIV (divide by zero)
    Exception Note: EXC_CORPSE_NOTIFY

    Termination Signal: Floating point exception: 8
    Termination Reason: Namespace SIGNAL, Code 0x8
    Terminating Process: exc handler [0]


    Gibt es dafür schon Lsg.-Ansätze?

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  • lira
    antwortet
    Bei mir funktioniert es auch.

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  • uschel
    antwortet
    Auch bei mir ließ sich diese Version ohne Probleme installieren.

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  • gek16
    antwortet
    Es ist vollbracht
    Die neue Version 20.25.113 behebt die in meinem Beitrag vom 20.12.14 genannten Probleme. Die Installation geht jetzt problemlos und das Programm funktioniert (bis zum nächsten, noch nicht entdeckten Bug).
    Warum nicht gleich so? Vielleicht sollte derAAV den strapazierten Benutzern und (unfreiwillig-gezwungenen) Testern eine Erläuterung der diesjährigen Probleme gönnen.Bei einer hinreichend plausiblen Erklärung bleiben die genervten Altkunden dann auch dem AAV erhalten.
    Geärgert hat mich, wie auch mibema, -s.Beitrag vom 20.12.14 -, dass der AAV am 2.1.15 anstandslos (oder sollte man skrupellos sagen?) die Gebühren für die nicht installierbare Version abgebucht hat. Etwas mehr Sensibilität hätte ich hier schon erwartet. Nur mein Vertrauen darauf, dass der AAV es irgendwann doch schafft, eine lauffähige Version herauszubringen, hielt mich davon ab, den Murks zurückzuschicken und die Lastschrift zu storniernen.

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  • mibema
    antwortet
    Also bei mir ließ sich diese Standard Version jetzt auch installieren, endlich, nach 2 Monaten.

    Was aber ist jetzt mit der SSE "Plus" die ich gekauft habe, kommt da noch eine andere Version ?

    ...so ganz bug-frei ist die schon wieder nicht....naja, die Druckroutine hat bis Mai Zeit.....

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  • FreezeNet
    antwortet
    Mit der Installationsversion 20.25 konnte das Problem der "Ungültigen Gleitkommaoperation" auf meinem PC gelöst werden. Die Programminstallation hat mit dieser Version einwandfrei funktioniert. Damit bleibt mir ein manuelles Ausfüllen der Formulare des Finanzamtes erspart. Vielen Dank!

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  • Martin Jung
    antwortet
    Auf der folgenden Seite finden Sie aktuell die Standardversion zum Download
    http://www.steuertipps.de/steuererkl...par-erklaerung

    Mit dieser Version können Sie auf den Problemrechnern die Version 2015 installieren. Weitere Informationen folgen am Montag.

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  • Martin Jung
    antwortet
    Auf der folgenden Seite finden Sie aktuell die Standardversion zum Download
    http://www.steuertipps.de/steuererkl...par-erklaerung

    Mit dieser Version können Sie auf den Problemrechnern die Version 2015 installieren. Weitere Informationen folgen am Montag.

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  • FreezeNet
    antwortet
    Steuersparprogramm 2015 kann wg.ungültig.Gleitkommaoperation nicht installiert werden

    Auch ich habe seit Anfang November 2014 das Problem, dass das Steuersparprogramm 2015 nicht auf meinem PC installiert werden kann.
    Nach dem erfolgreichem Download, der WINZIP Self-Extraction und dem Installationsbefehl erscheint die Meldung:

    "Anwendungsfehler! Exception EInvalidOp in Modul setup.exe bei 000046D9. Ungültige Gleitkommaoperation."

    Klicke auf die Grafik für eine vergrößerte Ansicht

Name: Anwendungsfehler.png
Ansichten: 1
Größe: 9,8 KB
ID: 38251

    Konfiguration meines PCs:
    Prozessor: AMD Athlon XP 2400 / 2.000 MHz
    RAM: 2.048 MB
    HD (C : 113 GB freier Speicher
    BS: Windows 7 Home Premium 32 Bit (inkl. sämtlicher Updates)
    Version: 6.1.7601 Service Pack 1

    In diversen Foren ist mir aufgefallen, dass in den von dieser Fehlermeldung betroffenen Rech-nern ein AMD Prozessor der Athlon- Serie verbaut war. Zufall ?

    Meine Beilagen zur Steuererklärung für 2014 habe ich (in Excel) weitgehend fertig gestellt. Da aber nach wie vor das Steuersparprogramm nicht auf meinem Rechner installiert werden kann, werde ich wohl entweder auf ein anderes Steuerprogramm zurückgreifen oder vom Finanzamt Mantelbogen und die erforderlichen Anlagen zum manuellen Ausfüllen anfordern müssen - wie zuletzt für das Steuerjahr 2002.
    Zuletzt geändert von FreezeNet; 16.01.2015, 13:52.

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  • Martin Jung
    antwortet
    Mit der Version im Januar werden wir Änderungen vornehmen, so dass eine Installation möglich sein wird.

    Für die Installation ist dann diese Version zu verwenden, die wir zum Download bereitstellen werden.
    Wenn Sie sich an unseren Support gewandt haben, werden Sie nach Vorliegen der Version noch mal per Mail informiert.

    Die neue Version 20.25 steht voraussichtlich ab morgen zum Download bereit. Sie erhalten dann weitere Informationen.
    Zuletzt geändert von Martin Jung; 15.01.2015, 18:33.

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  • mibema
    antwortet
    Zitat von gek16 Beitrag anzeigen
    Testversion von der Webseite des Verlages

    Was soll hier eigentlich getestet werden?
    a) Das Programm von potentiellen Neukunden oder
    b) Die Funktionsfähigkeit des Programms (Fehlersuche) von gutwilligen Altkunden?
    Nein, das ist die Testversion für potentielle Neukunden, erst Testen, dann kaufen......oder besser nicht. Würde ich aktuell eher aus dem Shop nehmen.

    War einfach mal eine Idee ob diese Version etwas neuer ist und sich installieren ließe, mit der Lizenz des Abos wäre die ja dann zur Vollversion geworden.

    PC ab 1GHz,
    min 512 MB RAM
    ca. 460 MB Festplattenspeicher
    CD-ROM-Laufwerk
    Win-XP-SP2, Vista/7/8, internet-Zugang.

    Das waren die Systemvorraussetzungen. Ein PC ab 1GHz ist eine Mono-core CPU, also das was uschel und ich haben, wenn auch mit 2,6GHz. Er hat Win7, ich XP-SP3.
    Die Fehlermeldungen sind irgendwie zufällig, da sieht man keine Ähnlichkeit. Der installer 4.5 bringt bei mir nix.

    Da lobe ich mir Firmen wie Kaspersky, wenn da was nicht klappt ist das spätestens in 24 Stunden behoben oder ein (funktionierender ) workaround zur Hand. Hier tut sich seit 4 Wochen nichts.

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  • gek16
    antwortet
    Testversion von der Webseite des Verlages

    Was soll hier eigentlich getestet werden?
    a) Das Programm von potentiellen Neukunden oder
    b) Die Funktionsfähigkeit des Programms (Fehlersuche) von gutwilligen Altkunden?

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  • uschel
    antwortet
    Bei mir hat die Installation der Testversion zwar zwei Fehler gemeldet.
    Klicke auf die Grafik für eine vergrößerte Ansicht

Name: Fehler_neu1.jpg
Ansichten: 1
Größe: 53,8 KB
ID: 38243
    und
    Klicke auf die Grafik für eine vergrößerte Ansicht

Name: Fehler_neu2.jpg
Ansichten: 1
Größe: 71,9 KB
ID: 38244
    die Installation hat aber funktioniert.

    Die Datenübernahme der Steuererklärung aus 2013 klappt,
    die Datenübernahme der gesonderten Feststellung aus 2013 funktioniert nicht.

    Uli

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