Immer wieder erreichen uns Anfragen von Anwendern, bei denen die Download-Datei nicht geöffnet werden kann.
In vielen Fällen ist der Download unvollständig, z.B. auch, weil der Download zig-fach gestartet wird und dementsprechend lange dauert.
Auf unserer Website erhalten Sie den Hinweis, dass Sie über das Download-Fenster (Strg-J) den Download auf Vollständigkeit prüfen sollen. Außerdem sehen Sie die Info zur Größe der Datei. Heruntergeladen wird eine DMG-, ZIP- oder eine EXE-Datei.
Solange der DL noch läuft existiert z.B. eine crdownload-Datei, eine PART-Datei oder eine PARTIAL-Datei.
Auch Sicherheitssoftware kann den Start der Installation verhindern. Der Ransomware/Ordnerschutz vom Windows-Defender bei Win 10 ist oftmals der Verursacher.
Nach dem Download der Installationsdatei müssen Sie die heruntergeladene Datei ausführen/öffnen/starten, um die Software zu installieren.