Danke für Nichts

1st Official Post

    Nach meheren Stunden des rumprobierens mit nicht korrigierbaren Fehlermeldungen (u.a. Valide) ,dann wird ständig von alleine eine Auslandsadresse erstellt entweder Algerien oder Ägypten ,meine Güte ist diese Software schlecht... <X <X <X :thumbdown: :thumbdown: :thumbdown: .

    Alle Tipps aus dem Forum benutzt, dann noch deinstalliert und alles neu gemacht---nichts hat geholfen ----nach Stunden rumprobiererei zu Elster gewechselt ,es da eingegeben und Zack ---erledigt ---also Danke für nichts.


    Dachte immer so eine Software sollte die Dinge vereinfachen.


    Könnt mir gerne mein Geld zurückerstatten-

    Auch ich war von der Software trotz allerbester Erfahrungen mit der zur Einkommensteuer enttäuscht. Auch bei mir drehte sich alles im Kreis. Immer wieder erschien der Hinweis "Grundstück nicht valide" ohne dass es einen Hinweis auf den tatsächlichen Fehler gab. Ich habe die Hotline nicht angerufen.

    Das größere Problem ergab sich aber mit der Eingabe meines Aktenzeichens. Nachdem ich es mehrfach korrekt eingegeben hatte, veränderte die Software die Ziffern 3-5 immer wieder von "154" in "415". Als ich versuchte, das manuell zu korrigieren erschien der Hinweis: Dieses Aktenzeichen ist in Niedersachsen nicht vergeben. Ein Anruf beim Finanzamt ergab die Auskunft, dass man von einer solchen Änderung des Aktenzeichens noch nie gehört habe. Ich habe daraufhin die Arbeit mit "Steuertipps" beendet und die Original Elster-Software verwendet. Nach zwanzig Minuten erhielt ich von der Steuerverwaltung die Bestätigung des Eingangs meiner Grundsteuererklärung. Weshalb habe ich nun 14,95 € bezahlt und mich stundenlang mit der Software herumgequält?

    • Official Post

    Hallo


    Dass der Sachbearbeiter die Änderung des Aktenzeichens nicht kennt, ist verständlich, da dieses nur selten in der Form sichtbar ist. Ebenso wie die Steuernummer beim Elsterversand im 13-stelligen BUFA-Format. Blöd ist, dass diese Anpassung für den Anwender zu sehen ist. Das passiert bei Elster im Portal im Hintergrund.

    Einheitswert-Aktenzeichen oder Steuernummer – Grundsteuer-Digital Helpcenter


    Das wird aber vermutlich nicht die Ursache für die Probleme gewesen sein oder gab es eine Prüfermeldung zum Aktenzeichen?

    Sehr enttäuschend !! Habe die Software für 5 Abgaben erworben. Leider habe ich die Frist zur Rückgabe verpasst, sonst würde ich die für mich völlig unbrauchbare Software zurückgeben. Auch bei mir kommt die Fehlermeldung "Das Grundstück .... ist noch nicht valide" bei 3 bisher eingebebenen Immobilien ohne Hinweis auf die Ursache.

    Eine versuchweise über das ELSTER Portal erstellte Erklärung für eine vierte Immobilie (Eigentumswohnung) hat ohne Probleme funktioniert. Nach ca. 20 Minuten hatte ich sie versendet.

    Seit Jahrzehnten benutze ich die "Steuersparerkärung" und war eigentlich immer recht zufrieden. Nun werde ich aber auch dieses Abo kündigen und mir ein anderes Produkt bestellen.

    mfG

    WW

    Quote from WWeber

    Sehr enttäuschend !! Habe die Software für 5 Abgaben erworben. Leider habe ich die Frist zur Rückgabe verpasst, sonst würde ich die für mich völlig unbrauchbare Software zurückgeben. Auch bei mir kommt die Fehlermeldung "Das Grundstück .... ist noch nicht valide" bei 3 bisher eingebebenen Immobilien ohne Hinweis auf die Ursache.

    Eine versuchweise über das ELSTER Portal erstellte Erklärung für eine vierte Immobilie (Eigentumswohnung) hat ohne Probleme funktioniert. Nach ca. 20 Minuten hatte ich sie versendet.

    Seit Jahrzehnten benutze ich die "Steuersparerkärung" und war eigentlich immer recht zufrieden. Nun werde ich aber auch dieses Abo kündigen und mir ein anderes Produkt bestellen.

    mfG

    WW

    Ja----habe deswegen auch das Estg. Abo gekündigt .

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