Ich habe heute per E-Mail von meinem Finanzamt eine Meldung bekommen, das in Kürze eine verschlüsselte Datei (Einkommensteuerbescheid 2011) zur Abholung bereitgestellt wird.
Nun habe ich das Problem, das das Programm "SteuerSpar Erklärung 2012" bei meinem Steuerfall sagt, das ich noch keine Daten per Elster versendet habe und somit auch keine Daten abholen kann.
Definitiv habe ich aber meine Steuerdaten vor ca. 6-8 Wochen über dieses Programm per Elster erfolgreich an das Finanzamt versendet. Sonst hätte ich ja heute auch keine Mail bekommen, das ich die Daten abholen kann.
Bei einem Anruf beim Support wurde mir von einem Mitarbeiter bestätigt, das ich bereits der zweite Anwender mit diesem Problem bin. Zweifellos war der Mitarbeiter mit diesem Problem überfordert und Er konnte mir auch nicht sagen, was ich jetzt machen kann um an meine Bescheiddaten zu kommen. Ich weiß nicht, ob eines der Programmupdates an diesem Fehler Schuld ist. Sicher weiß ich, als ich die Daten vor 6-8 Wochen erfolgreich verschickt habe, hatte ich auch die Möglichkeit, über einen Button, mir diese Daten abzuholen. Dieser Button aber, ist jetzt eben nicht mehr da, da das Programm sagt, das ich noch keine Daten versendet habe. Bei dem heutigen Programmstart wurde mein SteuerSpar-Programm auf die Version 17.08 aktualisiert.
Ich hoffe, jetzt über dieses Forum Hilfe zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen, Rüdiger